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来源:新华网 悠然欣欣晚报

原标题:腾讯就无故封《英雄联盟》玩家账号一事作出回应 用第三方软件玩家会遭封停 回音 4月2日,北京晨报以《腾讯被指无故封游戏玩家账号》为题,报道近期有大量《英雄联盟》玩家被指消极游戏,账号被封停三年,且投诉无门。报道刊登后,腾讯互动娱乐公关部工作人员与记者取得联系,并作出相应解释。 玩家申诉已交后台复核 公关部余先生表示,近期发现游戏内有部分玩家利用第三方软件修改游戏代码,获得额外优势,破坏游戏公平,甚至存在工作室或商家二次开发此类软件,并向更多玩家推广、兜售。 外挂软件的使用、营销等行为,不仅会破坏《英雄联盟》游戏的公平性和正常秩序,还恶劣影响了《英雄联盟》作为竞技游戏在中国地区的口碑。余先生称,此种软件的蔓延,将严重破坏玩家的正常体验,侵害普通消费者的合法权益,因此封号的必要性毋庸置疑,并非当天使用过外挂才会招致封停,此前使用过也可能会被封停,而且在封停前我们已经告知过玩家。 此外,余先生称玩家实际上可以随时与客服联系申诉,每个申诉都会被转到项目组复核,发现误封就会解封,如没有误封,也会反馈给玩家原因,会出现玩家多次向客服反馈,但得到答案都是一样的情况,玩家因此有情绪可以理解。 玩家曾使用未授权软件 晚些时候,记者将部分投诉至北京晨报的玩家账号交给腾讯方面核实,对方回复称,这些玩家均曾使用过一种躲技能的外挂软件功能,因此遭到封停。记者将该回复转达给玩家,玩家称此前确实使用过一款名为多玩LOL盒子的软件,不过并未使用过此类功能。这款软件很多玩家都在用,此前腾讯也没有提醒过这个软件不能用,而且封停前我们也没接到过通知。玩家李先生说。 对于玩家封号是否因使用多玩LOL盒子,余先生表示,除腾讯出品的辅助软件外,其他第三方软件均属非授权软件,如果使用便可能会遭封停。如果还有玩家认为账号属误封,可联系消协或网监部门,腾讯会将后台数据等证据发给有关部门处理。 15 409 655 491 129 113 208 531 652 428 484 294 399 498 889 233 961 711 641 160 200 274 351 358 303 762 34 527 175 489 563 279 691 125 315 986 976 858 275 964 125 268 957 135 466 165 923 323 683 676

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